+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ответ на претензию о возврате товара

Какие товары не подлежат возврату Отсутствие товара для замены разрешает увеличить период до 1 месяца. Обратный контакт по устранению неполадок и поломки допускается в течение 45 суток, но для этого должно быть составлено отдельное соглашение. Выход на контакт по заявлению о возврате денег составляет 10 дней. Важно Ответ на письмо в установленный период не означает временной промежуток удовлетворения жалобы. Он лишь указывает на признание, либо отказ от предъявляемых требований потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответ на претензию покупателя

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Добрый день! Уважаемый ФИО! В ответ на Ваше заявление о Дата Подпись Можно в тексте сослаться на положения Закона о защите прав потребителей замена происходит в соответствии со ст.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Как правильно ответить на претензию покупателя? Купила сумку женщина 21 декабря 7 февраля пришла с требованием вернуть ей деньги или обменять, по причине трещины на ручках!

В течение двух недель температура на улице каждый день ниже градусов а данная Сумка выполнена из прессованной кожи и следовательно не соблюдён темприратурный режим! Как быть подскажите? Сколько стоит составить ответ на претензию покупателя? У каждого юриста свои расценки и стоимость и для этого уточните у выбранного вами юриста.

У каждого юриста свои расценки. Самореклама правилами сайта запрещена. Можете обратиться к любому юристу сайта, Ст. Вы можете самостоятельно выбрать юриста на нашем сайте и обсудить с ним все вопросы в личных сообщениях.

Расценки разные, в зависимости от того - что именно требует покупатель и какие документы есть в обоснование ответа? Доброе утро! У каждого свои расценки, можете обратится к любому на сайте. Хорошего приятного дня.

На данный момент поставщик выставил претензию покупателю об уплате долга. В ответ покупатель ответил на претензию, указав что долг появился и из-за несоблюдения договорных отношений со стороны поставщика. В суд поставщик еще не обращался, но сейчас старается всеми возможными силами исправить свои недочеты.

Так как возможен арбитражный суд. Добрый вечер. Из Вашего вопроса не представляется установить все обстоятельства дела, в том числе и имеющие существенное значение для разрешения спора. При таких обстоятельствах, давать Вам какие-либо рекомендации будет крайне непрофессионально.

Прошу вашей помощи в юридически грамотном ответе на претензию покупателя. Были приобретены 3 пары обуви, обувь по наименьшей цене покупатель по акции получил в подарок. Через некоторое время покупатель обратился в магазин с просьбой заменить одну пару абсолютно на другую, но при этом отказывался оформлять возврат.

Добрый день, ответ вы можете тут в личку любому юристу сайта заказать, прислав ему фото самой претензии, или составить его самостоятельно в соответствии со статьями ЗОЗПП. Были приобретены 3 пары обуви, обувь по наименьшей цене покупателипо акции получили в подарок.

Если покупатель обратился о замене товара в пределах двух недель со дня покупки, при этом товар не имел недостатков, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, сохранились все ярлыки, то действовать нужно в рамках Закона "О защите прав потребителей", ст.

При этом, в законе указано, что потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, а если такого товара в продаже в день обращения нет, то потребитель имеет право на возврат денег в течение трех дней либо по соглашению с продавцом дождаться поступления аналогичного товара в продажу.

Также допускается обменять товар на другой, с доплатой. Спасибо за Ваше обращение. В течении какого срока организация должна ответить покупателю, если покупатель написал претензию на продавца руководству данной организации?

Ольга Белая, в случае возврата товара не надлежащего качества у продавца есть 10 дней. На одиннадцатый день он либо должен вернуть деньги либо может отказать в любой форме. Письменное объяснение давать не обязан. Помогите пожалуйста написать ответ на претензию покупателя!

Я директор фирмы! Однако, запуск печи не состоялся, так как обнаружился недостаток - неисправность блока контроля аварийной температуры. Пишет покупатель, но дело в том, что он принебрег руководством пользователя и неправильно изначально включил товар! Далее неисправность товара была устранена по месту нахождения Потребителя-Т.

Печь вскрывали непонятно где и не обнятое что меняли! Далее в февраля по июнь пользовались и зарабатывали деньги на товаре который купил продавец! Неисправность товара была устранена по месту нахождения Потребителя.

Далее указывает что: В связи с вышеизложенным, сообщаю, что эксплуатация муфельной печи с Ссылается на законы: Договора поставки от При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется Потребителем Продавцу. В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанные требования подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований. Я не согласен с его требованиями! Печь находится в Здравствуйте помогите пожалуйста написать ответ на претензию покупателя!

Городе, как правильно попросить выслать печь на экспертизу? Для составления ответа на претензию от покупателя необходимо ознакомиться с документами, к тому же как видно из документов - покупатель не физлицо, а ИП или ООО? Здравствуйте, для этого вам необходимо обратиться к одному из юристов сайта и оплатить его услуги.

После чего вы получите составленный ответ на претензию. Помогите составить ответ на претензию составленную в мой адрес от покупателя! День добрый! Присылайте сканы материалов по спору в т. И сформулируйте Вашу задачу для юриста.

Срок исполнения-1 день. Составление правового документа-услуга платная. Обратитесь на сайте к любому юристу. По почте или через личку скинете ему саму претензию и вам помогут. Удачи и добра!

Добрый день Составление документов осуществляется на платной основе Обращайтесь к любому юристу на сайте в личные сообщения и заказывает составить Вам ответ на претензию Расценки на услуги у всех юристов разные. Евгения, если я правильно Вас поняла, Вы не считаете требования покупателя законными?

В это ситуации Вы продавец, а какой статус у Вас? ИП, организация или физическое лицо? Составление ответа зависит от нескольких обстоятельств, включая и это. Вы бы указали более подробно, о чем речь, вдруг по закону Вам все же нужно удовлетворять требования покупателя, тогда бессмысленно обращаться к юристу.

Но это можно выяснить, если Вы здесь уточните вопрос. Помогите, пожалуйста, составить ответ на претензию покупателя - она покупала у нас товар в декабре года, говорит, что не забрала, показывает товарный чек У нас в программе проведен расходник на выдачу, а еще поменялся персонал и даже устно нам спросить не у кого.

А, может, она вообще решила второй раз получить товар. Как правильно ей ответить? Заранее благодарна! Составление такого документа услуга платная. Здравствуйте, Виктория!

Если у Вас имеются документы, подтверждающие выдачу товара, то так и отвечайте покупателю! Приложите копию расходника из программы. Так же должны быть сохранены бухгалтерские документы. Так и отвечайте этой покупательнице,что Вы товар забрали,что по всем документации вашего магазин дапный товар числится ка выданный,а поэтому нет оснований для повторонй выдачи товара.

Пусть доказывает что товар не был заьран Тованый чек не является доказательством неполучения товара Две проблемы, которые хотели бы решить. Составление "возражения" в ответ на претензию покупателя. Оптимизация формы договора продажа мебели и дверей с целью улучшения условий для стороны исполнителя.

И в чем собственно заключается вопрос? С уважением, Сергей Фесенко. Для этого необходимо ознакомиться с документами, есть возможность сбросить? Необходимо ознакомиться с претензией для составления возражений И также выслушать Ваше пожелания по пунктам договора которые Вы хотите изменить для установления соответствия желаний и закона.

Все возможно.

Удовлетворить требования потребителя об уменьшении стоимости товара. Вернуть денежные средства, которые потребитель или другое лицо затратили на устранение недостатков. Например, была проведена экспертиза и ремонт оборудования.

Однако в тридцатидневный срок, в соответствии с законом, вам должны ответить государственные и муниципальные органы на ваше обращение или претензию. Если же поступившая претензия является следствием договорных правоотношений, которая подпадает под Закон РФ от Помните, что документы такого типа передаются лично под роспись или отсылаются заказным письмом с уведомлением о получении. Поэтому ответ на претензию покупателя составляется в свободной форме, основываясь на общие правила деловой переписки, содержащей мотивированны ответ на полученное от потребителя обращение.

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

Ответ на претензию сам по себе он не предоставит стопроцентную защиту, но грамотно встроенный в комплекс мероприятий по работе с покупателями, этот документ позволяет организациям предупредить риски, исходящие от потребителей. Общие положения Потребитель может написать претензию по качеству товара в следующих случаях: Покупка не подошла по цвету, габаритам или другим характеристикам; Приобретенная вещь имеет дефекты, выполнена некачественно; Действия продавца нарушают действующие положения права, защищающие права потребителей. В первом случае рекомендуется писать заявление.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

Использование досудебной претензии — более привлекательное решение, чем подача иска в суд, потому что: В претензии излагается суть требований составителя и сроки ожидания ответа на обращение. Молчание второй стороны расценивается как несогласие и стимулирует автора документа продолжать решение вопроса в судебном порядке. Правила оформления Подготовка ответа на претензию о возврате денежных средств по образцу — возможность для второй стороны изложить свое видение вопроса, продолжить диалог, ведущий к разрешению конфликта.

Она должна быть юридически грамотно построена, а именно содержать следующие пункты:

Добрый день! Уважаемый ФИО! В ответ на Ваше заявление о Дата Подпись Можно в тексте сослаться на положения Закона о защите прав потребителей замена происходит в соответствии со ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Как правильно ответить на претензию покупателя? Купила сумку женщина 21 декабря 7 февраля пришла с требованием вернуть ей деньги или обменять, по причине трещины на ручках!

Ответ на претензию

Нас больше интересует претензии, содержащие требования, которые влекут за собой возобновление завершившихся в момент получения товара имущественных отношений обмен, возврат денежных средств и тому подобное. Именно на них и нужно грамотно, юридически, выверено и правильно ответить. Действия продавца Если покупатель выставил претензию, то сначала продавец:

Претензию следует писать, когда реализатор или исполнитель не соблюдает условия заключенного договора. Основаниями в данном случае могут выступать:

Как написать претензию на возврат денег на товар надлежащего качества? Существует перечень непродовольственных изделий надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять. Список довольно обширный, поэтому прежде, чем оформлять обращение на возвращение покупки следует учесть, какие предметы торговли продавец может не принять назад. Чтобы узнать как правильно составить претензию на возврат товара надлежащего качества требуется ознакомиться с нормами данной процедуры. Стандартная схема соответствующего документа представляет собой следующее: В начале заявления обязательно указать лицо или учреждение, которому направляется претензия, а также ваши личные и контактные данные; Требуется обозначить число совершения покупки; Отметить ваше гарантированное законом право забрать деньги, если с момента приобретения прошло не более 14 календарных дней. Ссылаясь на ст. Если по какой-то причине квитанция отсутствует можно представить иные доказательства, подтверждающие ваши слова; В конце документа обязательны подпись и дата покупателя, а также подпись и дата продавца, принявшего заявление. Можно также отправить заявление почтой, но обязательно с уведомлением о вручении заказным письмом. Скачать образец претензии на возврат товара надлежащего качества Образец претензии на возврат товара надлежащего качества в интернет — магазин Приобретать вещи в интернет-магазинах стало привычным делом. Однако многие сталкиваются с необходимостью вернуть неугодную покупку, но как сделать это правильно известно не всем.

При оформлении ответа рекомендуется учитывать следующее.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

Журнал регистрации автотранспорта Ответ на претензию, образец данного документа, в законодательстве нигде не представлен. А на многочисленных юридических сайтах чаще рассказывают, как составить претензионное письмо, а не как на него отреагировать. Однако, закон требует не только отвечать на жалобы потребителей, но и делать это в установленные сроки. Деловая практика сформировала правила составления подобных писем. Ответ на претензию:

Как написать ответ на претензию по качеству товара?

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы. Кроме того, претензии могут быть высказаны как в устной, так и в письменной форме. Представитель компании не может игнорировать ни те, ни другие, равно как и забывать про обязательную экспертизу покупки в случае, если суть жалобы — требование. Законодательная база Гражданский кодекс ст.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

Ответ на претензию Поделиться Ответ на претензию — важное и ответственное дело. От того, как составить данный процессуальный документ, что в нем предусмотреть и на что сослаться — в последующем зависит разрешение конфликта.

Как ответить на претензию покупателя?

По многочисленным просьбам размещаю пример ответа на претензию. Претензионный порядок может быть предусмотрен законодательством например, в Законе "О связи", Правилах оказания услуг подвижной связи , Законе РФ "О защите прав потребителей" или условиями договора. Даже если обязательный претензионный порядок не предусмотрен законами и договором, никто не мешает написать претензию , а как следствие - и ответ на нее. Практика показывает, что ответ на претензию во многих случаях помогает разрешенить конфликтую ситуацию по существу без обращения сторон в суды и долгого разбирательства.

Ответ на претензию по качеству

В каких случаях покупатель имеет право написать претензию? Претензия по качеству товара пишется в следующих случаях:

Ответ на претензию — сроки по закону

Как проводится проверка качества и экспертиза товара? Как правильно составить ответное письмо на претензию по поводу качества продукции? Для написания ответа на претензию на товар ненадлежащего качества, строго установленной формы не имеется, поэтому он пишется, так же, как и претензия в свободной форме, но с учетом необходимых элементов. Давайте рассмотрим, что должен включать в себя ответ на претензию:

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розалия

    Сложно как-то все.

  2. colfeto

    Доброго дня суток!Скажите как банки узнают номера родственников?Ведь я я их номеров не где не указывал!А дочкин номер вообще был куплен совсем недавно!И они узнали и ее номе и ей звонят!И других родственников я не указывал Как это возможно?И что с этим делать?

  3. Иннокентий

    Ааа.Какой маразм! Меня распирают эмоции.Если раньше я стеснялся того что я украинец, то сейчас мне очень стыдно за то, что в моем кармане лежит паспорт с «трезубцем».Однозначно, надо менять свою ситуацию.

  4. Пульхерия

    К примеру, допустим, Сонечка Мармеладова умудрилась подцепить не только проф. заболевания, но и Раскольникова до покупки топора,изловчившись еще и закольцевать этого любителя милф. Могла бы она претендовать на возврат топора и, если да, то какие ей нужно совершить для этого действия?

  5. Анфиса

    Какой штраф 170.000? Что за бред ? Купил за 60.000 а штраф 170.000 ?

  6. Альбина

    Поставь лучше красивую бабу в ролик, как вилса. не приятно смотреть

  7. mesiro

    А можно просто оплатить услуги адвоката, чтобы он сам съездил к следователю узнал в чём там дело, а потом решить имеет ли смысл приезжать?

  8. Пульхерия

    В еженидельнике ,Новое Время пишут что в стране секса уже нет.Так что опоздали с законом, разве что собак сажать будут.А и еще кроликов и хомячков.

  9. Варлаам

    Мент решил стать бизнесменом, но как извесно, бывших не бывает.

  10. viocemato

    Интересное видео, спасибо!

  11. Варвара

    Спасибо! Скажите, пожалуйста, а какие правила наружного осмотра ППС или полиции лица у которого при себе имеется оружие самообороны (травматический пистолет)

  12. Кондрат

    Тарас разве в стране не децентрализация? То что у вас в Одессе депутаты пиздят деньги с налогов, то это ваши региональные проблемы! А тамешенко уже знаем, при ней и газ дорогой был, и навтогаз Убыточный миллиарды из бюджета списывали~пилили~мутили (а сейчас прибыльный и кабальный закон бери или плати, а потом иск от РФ на 50 миллиардов! При Тимошенко всю зиму в Киеве в марлевой повязке все ходили, потому что нагнала она истерику на птичий ГРИП чтоб на повязках откат получить! При ней за каждый 1 месяц правления МВФ нам по 1миллиарду давал в ДОЛГ с процентами, и сколько десятков мы успели набрать и сколько отдали и где эти деньги? При ней похерили всю оборону как и при каждом влжде, но при ней особо много попилили! Промолчу что она путинская проплаченная тушка, а Пуйло вчера сказал на пресс-конференции что Донбасс не отдаст, поэтому кто там предлагает договариваться? Популисты и воры они, а вы их упомянули вы за кого Тарас?

© 2018 fincaferien-in-andalusien.com